0多0元退票再曝只能纠纷机票携程收回
资料图
花2700元买张机票，携程退票却只能收回100多元，再曝如此巨大的退票落差，令北京市消费者张瑜(化名)直呼“不能接受”。纠纷
11月13日下午，元机张瑜在携程手机上为家人订购了一张14日晚从三亚飞北京的回多海航经济舱全价机票，加上税费总共支付了2735元。携程由于家人临时有事需要更改行程，再曝14日下午他决定退掉机票。退票完成退票操作后，纠纷张瑜打电话与携程客服人员进行确认，元机此时他被告知，回多所预订的携程其实是携程的一个“旅行套餐”，其中包含了一张三亚飞北京的再曝机票以及10万积分的旅行优惠券，并且按照该套餐规则规定不能进行更改与退票。退票
“如此一来，携程最后退给我的只能是110多元的其他部分税费，但是我所订购的是经济舱全价机票，海航方面称飞机起飞前只收取5%的退票费，那剩下的钱去哪里了？此外，相比于正常的全价机票价格，携程又疑似多收了300元左右的其他费用，为什么？”这样的收费“规矩”，令张瑜满心疑惑。
海航的退票款被谁截留了
“‘旅行套餐’在购买的时候已经提示了您，是不能更改、不能退票的。”在张瑜提供给法治周末记者的录音中，携程客服人员如此回复。
在与携程方面沟通无果后，张瑜又拨通了海航的客服电话。
海航客服人员在查询了张瑜的订单信息后表示，张瑜所购买是一张经济舱全价机票，按照海航的相关规定，在飞机起飞前退票，应该只收取5%的手续费。
“这张机票的票面价格是2310元。”海航客服人员告诉张瑜，“按照5%的手续费来计算，应该收取116元的退票费，即使是起飞之后的退票费也只应收取票价的10%，不可能只退您100多元。”
在张瑜看来，他是在飞机起飞前进行的退票处理，这也就意味着，携程原本应该退给他将近2200元。
“携程却声称只退给我110多元，那么剩余的2000元差价又去了哪里呢？”张瑜对此颇为不解。
对于张瑜的上述疑问，法治周末记者致电携程进行询问，但对方并未对此进行回应。
一位不愿透露姓名的业内人士告诉法治周末记者，事实上，如果携程向航空公司提交了退票申请，退票成功后的剩余金额原则上是会退还到携程那里的。
“由于交易平台是订票主体，所以航空公司退还的机票钱一般会返还给携程等平台。”北京市中银律师事务所合伙人葛友山律师告诉法治周末记者，“因此扣除手续费后的那部分资金应该退还给消费者。”
[1] [2] [3] 下一页 尾页 标签：携程|退票纠纷责任编辑：李志萍 李志萍- ·叫我大掌柜地宫摸金活动全攻略深度解析与高效通关技巧指南
- ·疯狂贪吃蛇怎么退出比赛？退出方法及影响介绍
- ·海贼王顶端世界0.81攻略及隐藏英雄密码：全面指南
- ·闹闹天宫怎么在电脑上玩？详细操作指南大揭秘
- ·冷门专业在就业市场受青睐说明什么？
- ·命运冠位指定玛尔达怎么样？玛尔达技能全面解析及玩法
- ·国产 007 使命召唤电脑版下载及模拟器对比哪个好？
- ·龙崖相关截图预览：探索游戏世界与精彩瞬间
- ·洛克王国洛基技能搭配全解析 高效战斗组合与实战技巧推荐
- ·幻兽帕鲁快速满血复活帕鲁及技能无冷却技巧分享
- ·漫威超级战争沙魔技能介绍：技能特点及使用技巧
- ·我要翘课 15 关怎么过？我要翘课第 15 关图文攻略大揭秘
- ·山西太原一小区发生爆炸事故
- ·大掌门 2 称号在哪？全面攻略带你找到
- ·想不想修真斗狂秘诀怎么学？斗狂门秘诀获取方式详解
- ·复苏的魔女自动技能设置方法介绍：提升战力技巧